Hay varias razones por las que un propietario puede querer cancelar su contrato de seguridad para el hogar, tales como:
- Se mudan a un nuevo hogar
- Encontraron otro servicio que ofrece la misma protecci贸n por menor costo
- El sistema de seguridad no funciona correctamente
Cuando llega el momento de cancelar un contrato de seguridad para el hogar, lo primero que debe hacer el propietario es consultar su contrato de seguridad.
El convenio puede tener requisitos de cancelaci贸n como debe hacerse por escrito, y debe hacerse al menos tres meses antes de que finalice el plazo.
El acuerdo podr铆a renovarse autom谩ticamente
Si no se cumplen estos requisitos, el acuerdo podr铆a renovarse autom谩ticamente. La mayor铆a de las empresas de seguridad utilizan acuerdos de renovaci贸n y deben cancelarse activamente.
Es por eso que no es una buena idea que el cliente espere hasta el final del acuerdo para iniciar el proceso de cancelaci贸n.
Si el propietario no tiene una copia del acuerdo de garant铆a, debe solicitar una a la empresa. Est谩n legalmente obligados a proporcionar una copia del acuerdo a sus clientes.
T茅rminos del acuerdo
Antes de cancelar un contrato de seguridad, el propietario debe consultar los T茅rminos del contrato. Encontrar谩n la fecha de vencimiento y el plazo para cancelar. Podr铆a haber una penalizaci贸n por cancelar anticipadamente.
El acuerdo tambi茅n puede dar instrucciones para cancelar el servicio. El acuerdo tambi茅n debe estipular qui茅n es el propietario del equipo de monitoreo.
Si no dice espec铆ficamente qui茅n es el propietario del equipo, entonces el propietario es el propietario. Si el cliente a煤n le debe dinero a la empresa de seguridad, ser谩 muy dif铆cil cancelar. Es importante que el cliente siga todas las normas establecidas en el contrato.
Puede haber lagunas
Puede haber lagunas en las que no se apliquen las condiciones de terminaci贸n que permitan a un cliente en particular cancelar sin penalizaci贸n, como si el cliente se muda fuera del 谩rea de cobertura.
Si el cliente encuentra una laguna que se aplica a su situaci贸n, debe preguntarle a la empresa de seguridad qu茅 documentaci贸n debe presentar.
Muchas empresas de seguridad est谩n dispuestas a trabajar con clientes que se enfrentan al desempleo, est谩n descontentos con el servicio o si pueden demostrar que su situaci贸n ha cambiado desde que firmaron el acuerdo.
La forma m谩s com煤n de cancelar un acuerdo de seguridad para el hogar es mediante una carta. Debe estar escrito en formato de carta comercial est谩ndar.
La carta debe indicar claramente que si el cliente no recibe una respuesta por escrito dentro de los 30 d铆as, considerar谩 aceptada la cancelaci贸n.
Las cancelaciones pueden hacerse por tel茅fono
Algunos acuerdos establecen que la cancelaci贸n se puede hacer por tel茅fono, pero incluso si el cliente informa a la empresa de seguridad por tel茅fono, se recomienda que tambi茅n env铆e una carta formal de cancelaci贸n, para que tenga prueba de su intenci贸n.
No hay prueba de una llamada telef贸nica y el empleado que tom贸 la llamada ya no puede trabajar en la empresa.
Si la empresa de seguridad indica que el cliente tiene obligaciones con la empresa, como facturas impagas, el cliente debe pedirle que ponga estas obligaciones por escrito junto con aclaraciones y explicaciones.
Esta comunicaci贸n tambi茅n debe incluir una declaraci贸n de que si no responde por escrito dentro de un cierto tiempo, significa que est谩 de acuerdo con la posici贸n del cliente.
dispuesto a pagar tarifas de terminaci贸n?
Si el cliente rescinde el contrato antes de tiempo y est谩 dispuesto a pagar cualquier tarifa por cancelaci贸n anticipada, estas tarifas deben incluirse con la carta de cancelaci贸n.
Muchas empresas de seguridad dificultan que los clientes cancelen servicios. En algunos casos, el servicio de cancelaci贸n de llamadas telef贸nicas se ignora y los acuerdos se renuevan incluso despu茅s de que el cliente haya solicitado la cancelaci贸n.
Vale la pena tener en cuenta el consejo de seguir cuidadosamente el acuerdo al cancelar el servicio como medida de precauci贸n en caso de que el cliente deba acudir a los tribunales para cancelar un servicio.
Aqu铆 hay una muestra de una carta de cancelaci贸n de un acuerdo de seguridad para el hogar. Se recomienda que la carta se env铆e por correo certificado, para que el cliente tenga constancia de que la empresa de seguridad la recibi贸 en una fecha determinada.
Esta prueba se mantendr谩 en la corte si hay un desacuerdo serio sobre la cancelaci贸n. El cliente debe guardar una copia de la carta y cualquier otra correspondencia que tenga con la empresa de seguridad.
Ejemplo de carta de cancelaci贸n del acuerdo de seguridad
Joe Smith
324 Hampton Way
Bay Ridge, MD, 21061
22 de mayo de 2020
Compa帽铆a de seguridad ABC
123 Security Drive
Bay Ridge, MD, 21062
RE: Cancelaci贸n del contrato de garant铆a Ref. N潞 345324
Estimados se帽ores,
Esta carta es para informarle oficialmente que estoy cancelando mi servicio de seguridad al final del t茅rmino de mi contrato actual. La fecha es el 30 de mayo de 2020.
He examinado el acuerdo y sigo los procedimientos recomendados all铆 para la cancelaci贸n.
Si no recibo una respuesta por escrito de usted dentro de los 30 d铆as, que es el 30 de junio, considerar茅 que est谩 de acuerdo con mi solicitud de cancelaci贸n.
Si tiene alguna pregunta, puede llamarme al 505-123-4567 o al [email protected].
Sinceramente,
Firma
Joe Smith
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