Cartas de acuerdo

Redacción de una carta de cancelación del acuerdo de seguridad – Formato de ejemplo

Hay varias razones por las que un propietario puede querer cancelar su contrato de seguridad para el hogar, tales como:

  1. Se mudan a un nuevo hogar
  2. Encontraron otro servicio que ofrece la misma protección por menor costo
  3. El sistema de seguridad no funciona correctamente

Cuando llega el momento de cancelar un contrato de seguridad para el hogar, lo primero que debe hacer el propietario es consultar su contrato de seguridad. 

El convenio puede tener requisitos de cancelación como debe hacerse por escrito, y debe hacerse al menos tres meses antes de que finalice el plazo. 

El acuerdo podría renovarse automáticamente

Si no se cumplen estos requisitos, el acuerdo podría renovarse automáticamente. La mayoría de las empresas de seguridad utilizan acuerdos de renovación y deben cancelarse activamente. 

Es por eso que no es una buena idea que el cliente espere hasta el final del acuerdo para iniciar el proceso de cancelación.

Si el propietario no tiene una copia del acuerdo de garantía, debe solicitar una a la empresa. Están legalmente obligados a proporcionar una copia del acuerdo a sus clientes.

Términos del acuerdo

Antes de cancelar un contrato de seguridad, el propietario debe consultar los Términos del contrato. Encontrarán la fecha de vencimiento y el plazo para cancelar. Podría haber una penalización por cancelar anticipadamente.

El acuerdo también puede dar instrucciones para cancelar el servicio. El acuerdo también debe estipular quién es el propietario del equipo de monitoreo. 

Si no dice específicamente quién es el propietario del equipo, entonces el propietario es el propietario. Si el cliente aún le debe dinero a la empresa de seguridad, será muy difícil cancelar. Es importante que el cliente siga todas las normas establecidas en el contrato.

Puede haber lagunas

Puede haber lagunas en las que no se apliquen las condiciones de terminación que permitan a un cliente en particular cancelar sin penalización, como si el cliente se muda fuera del área de cobertura. 

Si el cliente encuentra una laguna que se aplica a su situación, debe preguntarle a la empresa de seguridad qué documentación debe presentar.

Muchas empresas de seguridad están dispuestas a trabajar con clientes que se enfrentan al desempleo, están descontentos con el servicio o si pueden demostrar que su situación ha cambiado desde que firmaron el acuerdo.

La forma más común de cancelar un acuerdo de seguridad para el hogar es mediante una carta. Debe estar escrito en formato de carta comercial estándar. 

La carta debe indicar claramente que si el cliente no recibe una respuesta por escrito dentro de los 30 días, considerará aceptada la cancelación.

Las cancelaciones pueden hacerse por teléfono

Algunos acuerdos establecen que la cancelación se puede hacer por teléfono, pero incluso si el cliente informa a la empresa de seguridad por teléfono, se recomienda que también envíe una carta formal de cancelación, para que tenga prueba de su intención.

No hay prueba de una llamada telefónica y el empleado que tomó la llamada ya no puede trabajar en la empresa.

Si la empresa de seguridad indica que el cliente tiene obligaciones con la empresa, como facturas impagas, el cliente debe pedirle que ponga estas obligaciones por escrito junto con aclaraciones y explicaciones.

Esta comunicación también debe incluir una declaración de que si no responde por escrito dentro de un cierto tiempo, significa que está de acuerdo con la posición del cliente.

dispuesto a pagar tarifas de terminación?

Si el cliente rescinde el contrato antes de tiempo y está dispuesto a pagar cualquier tarifa por cancelación anticipada, estas tarifas deben incluirse con la carta de cancelación.

Muchas empresas de seguridad dificultan que los clientes cancelen servicios. En algunos casos, el servicio de cancelación de llamadas telefónicas se ignora y los acuerdos se renuevan incluso después de que el cliente haya solicitado la cancelación.

Vale la pena tener en cuenta el consejo de seguir cuidadosamente el acuerdo al cancelar el servicio como medida de precaución en caso de que el cliente deba acudir a los tribunales para cancelar un servicio.

Aquí hay una muestra de una carta de cancelación de un acuerdo de seguridad para el hogar. Se recomienda que la carta se envíe por correo certificado, para que el cliente tenga constancia de que la empresa de seguridad la recibió en una fecha determinada.

Esta prueba se mantendrá en la corte si hay un desacuerdo serio sobre la cancelación. El cliente debe guardar una copia de la carta y cualquier otra correspondencia que tenga con la empresa de seguridad.

Ejemplo de carta de cancelación del acuerdo de seguridad

Joe Smith
324 Hampton Way
Bay Ridge, MD, 21061

22 de mayo de 2020

Compañía de seguridad ABC
123 Security Drive
Bay Ridge, MD, 21062

RE: Cancelación del contrato de garantía Ref. Nº 345324

Estimados señores,

Esta carta es para informarle oficialmente que estoy cancelando mi servicio de seguridad al final del término de mi contrato actual. La fecha es el 30 de mayo de 2020.

He examinado el acuerdo y sigo los procedimientos recomendados allí para la cancelación.

Si no recibo una respuesta por escrito de usted dentro de los 30 días, que es el 30 de junio, consideraré que está de acuerdo con mi solicitud de cancelación.

Si tiene alguna pregunta, puede llamarme al 505-123-4567 o al joe@email.com.

Sinceramente,

Firma
Joe Smith

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