Redacción de una carta de queja al abogado – Formato de ejemplo

Hay varias razones por las que un cliente puede querer escribir una carta de queja a su abogado, pero el cliente debe comprender la diferencia entre un problema con su abogado que se debe a una mala comunicación o un malentendido y una falta grave de confianza.

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Redacción de una carta de queja al abogado - Formato de ejemplo

Un cliente confía en que su abogado actuará de manera ética y respetará las leyes de los Estados Unidos, su estado y las Reglas de conducta profesional. Si alguno de estos se infringe, el abogado está sujeto a medidas disciplinarias y puede ser amonestado en privado o perder permanentemente su licencia para ejercer la abogacía.

Algunos ejemplos de infracciones graves a la ética por las que se puede sancionar al abogado son:

  • No mantener a su cliente completamente informado sobre la evolución de su caso.
  • No contabilizar adecuadamente el dinero del cliente o devolver el dinero adeudado
  • No devolver el expediente del caso del cliente si contrata a otro abogado
  • Hacer declaraciones falsas intencionalmente
  • Cometer mala praxis o ser negligente
  • Cobrar una tarifa excesiva o ilegal

Si el cliente cree que su abogado ha cometido una o todas las situaciones anteriores, primero debe concertar una reunión cara a cara para discutir sus preocupaciones. Esto puede aclarar cualquier malentendido y el caso puede seguir adelante. 

Sin embargo, si el abogado no se reúne con el cliente, puede enviar una carta de queja explicando el problema y solicitar una respuesta. 

Si aún no están satisfechos, pueden despedir a su abogado y contratar a otro. El simple hecho de que un cliente no esté satisfecho con el desempeño de su abogado no significa necesariamente que el abogado merezca disciplina.

Derecho a quejarse

Una persona tiene derecho a presentar una queja contra cualquier abogado que esté involucrado en asuntos legales relacionados con esa persona. Pueden escribir una carta a un abogado que los represente o a un abogado que esté trabajando en contra de su caso. 

Cualquier carta debe estar escrita en un tono profesional y en un estilo formal de negocios. Debe escribirse en una computadora e imprimirse. Una carta escrita a mano no presentará un mensaje profesional.

Si hay una idea clara de qué esperar de su abogado, se pueden evitar muchos problemas. Para evitar problemas con su abogado, los clientes deben:

  • Obtenga un acuerdo de tarifas por escrito y solicite que se le facture de inmediato
  • Comprender las expectativas realistas para el resultado de su caso.
  • Entregue a su abogado toda la documentación de inmediato
  • Obtenga todos los entendimientos importantes por escrito y mantenga un registro de las llamadas telefónicas a su abogado

La queja debe expresarse de manera sucinta y clara para que la carta sea lo más breve posible. El cliente puede querer hacer una lista de quejas antes de comenzar a escribir para aclarar sus pensamientos. 

Incluso si el cliente utiliza el nombre de pila del abogado en las comunicaciones habituales, la carta de denuncia debe estar dirigida al nombre formal del abogado. Esto mantiene el tono profesional.

Varias quejas

Si hay varias quejas, cada una debe indicarse claramente en su propio párrafo. El más grave debería ser el primero. La carta debe dar ejemplos del problema con fechas y horas. 

El cliente no debe usar comentarios despectivos ni escribir con un tono de enojo o amenaza. Después de indicar el problema, el cliente puede dar una sugerencia de cómo se puede resolver el problema.

Aquí hay una carta de queja de muestra a un abogado. Esta carta no está destinada a una queja que requiera una acción disciplinaria. 

El cliente debe enviar la carta por correo certificado, para que tenga prueba de cuándo fue enviada y recibida en caso de que no haya una resolución a la queja y se requieran acciones adicionales. El cliente también debe guardar una copia de la carta.

Modelo de carta de queja a un abogado

Su nombre
Su dirección
Ciudad, estado, código postal

FECHA

Nombre del
abogado Dirección del abogado
Ciudad, estado, código postal

Estimado Sr. / Sra. / Sra. Apellido del Abogado,

Le escribo esta carta para llamar su atención sobre una acción de su parte que me ha causado dificultades financieras. Me dijo el DATE que enviaría mis documentos a la corte dentro de la próxima semana.

Ya ha pasado un mes y los documentos no se han remitido. Debido a esta demora en el progreso de mi caso, he sido responsable de pagar $ 10,000 en el pago de la hipoteca del edificio de apartamentos en cuestión.

También me gustaría mencionar que no he podido concertar una cita con usted durante las últimas dos semanas para discutir este problema. Si este error de comunicación se hubiera solucionado antes, no habría incurrido en gastos adicionales.

Le exijo que arregle esta situación pagando el costo adicional en el que incurrí por el pago de mi hipoteca del edificio de apartamentos y acelerando mi caso lo antes posible.

Me pueden contactar al 555-123-4567 o en [email protected] y me gustaría reunirme con usted para resolver este problema.

Su firma
Su nombre impreso

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Abogado de profesión, escritor de artículos legales en habla hispana.

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